VoLTE (Voice over LTE) je usluga koja korisnicima mobilne mreže omogućava korištenje govorne usluge putem 4G mreže. Usluga pruža superioran kvalitet govorne komunikacije u odnosu na pozive koji se realizuju putem 2G/3G mreže. Pored toga, omogućeno je značajno brže uspostavljanje poziva, mogućnost simultanog razgovora uz pregled internet sadržaja, kao i korištenje video poziva (ViLTE) uz znatno viši nivo kvaliteta servisa u odnosu na razne OTT usluge. Takođe, korištenje VoLTE štedi bateriju mobilnog uređaja što je veoma značajno za korisnike koji često telefoniraju.

VoLTE usluga se automatski aktivira od strane BH Telecoma svim postpaid korisnicima kod kojih je registrovano korištenje mobilnog telefona koli ima VoLTE funkcionalnost i koji je certificiran za korištenje u mreži BH Telecoma.

Za korištenje VoLTE usluge potrebno je da budu zadovoljeni slijedeći uslovi:

– Usluga je omogućana korisnicima postpaid paketa sa uključenom govornom uslugom;
– Korisnici trebaju posjedovati telefon koji ima VoLTE funkcionalnost i koji je verifikovan za korištenje u mreži BH Telecoma (lista telefona );
– Korisnici ne mogu imati aktiviranu zabranu paketskog prijenosa podataka (mobilnog interneta);
– Korisnici ne mogu imati aktiviranu uslugu „Twin kartica“;
– Korisnici trebaju posjedovati USIM karticu.

VoLTE usluga može se aktivirati i na zahtjev korisnika putem Kontakt centra ili na prodajnom mjestu BH Telecoma.

Nakon aktivacije usluge korisnik dobija SMS obavijest da je usluga aktivirana, nakon čega je potrebno ažurirati softver na telefonu kako bi imali najnoviju verziju firmware-a koja omogućava korištenje VoLTE u mreži BH Telecoma.

Ažuriranje softvera na iPhone telefonima: Settings > General >Software update
Ažuriranje softvera na Samsung telefonima:  Settings > Software update > Download and install
Ažuriranje softvera na Xiaomi telefonima:  Settings > About phone > Xiaomi Hyper OS

Nakon ažuriranja softvera potrebno je aktivirati VoLTE uslugu na telefonu.

Aktiviranje VoLTE na iPhone telefonima: Settings > Mobile Service > Mobile Data Options > Voice & Data> LTE
Aktiviranje VoLTE na Samsung telefonima: Settings > Connections > Mobile networks > SIM1 / SIM2 > VoLTE ON/OFF
Aktiviranje VoLTE na Xiaomi telefonima: Settings > SIM cards and mobile networks > SIM1 / SIM2 > VoLTE ON/OFF

Nakon aktivacije VoLTE usluge korisnici nemaju mogućnost samostalne aktivacije/deaktivacije zabrana poziva (Zabrana svih odlaznih poziva, Zabrana svih odlaznih međunarodnih poziva, Zabrana poziva iz roaminga izuzev poziva prema BiH, Zabrana svih dolaznih poziva, Zabrana dolaznih poziva u roamingu).

VoLTE korisnici mogu navedene servise aktivirati/deaktivirati isključivo preko Kontakt centra.

Takođe, nakon aktivacije VoLTE usluge korisnici nemaju mogućnost korištenja sljedećih servisa:

– Twin SIM
– DATA (CSD)
– FAX
– Korporativni Ringback Tone
– Zabrana paketskog prijenosa podataka (mobilnog interneta).

Cijene korištenja usluge

Aktivacija VoLTE usluge se ne naplaćuje. Korisnici mogu na zahtjev besplatno deaktivirati uslugu putem Kontakt centra ili na prodajnom mjestu BH Telecoma.

Ostvareni govorni/video pozivi putem VoLTE obračunavaju se na isti način kao i standardni govorni pozivi ostvareni putem 2G/3G mreže, uz istu cijenu minute i istu obračunsku jedinicu koja važi za dati tarifni paket. Ostvareni paketski saobraćaj tokom obavljanja poziva se ne obračunava posebno, niti se umanjuje količina saobraćaja uključena u tarifni paket.

Specifični uslovi za korištenje VoLTE usluge