JAVNI  OGLAS

za prijem radnika u radni odnos u Službi za upravljanje Kontakt centrom, Sektora za upravljanje zadovoljstvom korisnika, Direkcije za promociju, prodaju i podršku u Izvršnoj direkciji za razvoj poslovanja Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo, na neodređeno vrijeme, uz probni rad u trajanju od 3 (tri) mjeseca, na radnim mjestima, kako slijedi:

1. 194. Operator – agent za podršku, SSS – 2 (dva) izvršioca u Odjeljenju za kontakt centar Sarajevo, sa mjestom rada u Kantonu Sarajevo,
2. 210. Operator– agent za podršku, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Odjeljenju za kontakt centar Zenica, sa mjestom rada u Zeničko-dobojskom kantonu i
3. 215. Operator- agent za podršku, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Odjeljenju za kontakt centar Mostar, sa mjestom rada u Hercegovačko-neretvanskom kantonu.

Kratak opis poslova za sva radna mjesta:

1. Pruža opće informacije korisnicima.
2. Daje tražene informacije o ponudi usluga BH Telecoma.
3. Daje informacije o stanju računa i statusu korisnika.
4. Vrši prijem i evidentira zahtjeve za određene usluge.
5. Evidentira prijavljene smetnje na TK sistemima.
6. Pozivanje korisnika u prodajnim/promotivnim akcijama i utvrđivanju zadovoljstva.
7. Rad u smjenama/vikenom /praznicima.
8. Rad sa posebnim uslovima (rad sa slušalicama, nemogućnost napuštanja radnog mjesta, stalni razgovor sa korisinicima). 

I  Opšti uslovi: 

– da je kandidat državljanin Bosne i Hercegovine,

– da ima opštu zdravstvenu sposobnost za obavljanje poslova navedenog radnog mjesta (samo kandidat koji bude izabran  dužan je da u roku od 5 (pet)  dana od dana konačnosti Odluke o prijemu u radni odnos, dostaviti ljekarsko uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti, kao dokaz da njegovo zdravstveno stanje i psihofizičke sposobnosti odgovaraju uslovima radnog mjesta, ne starije od 3 (tri) mjeseca).  

II  Posebni uslovi:

a) SSS (IV stepen stručne spreme) – sa završenom:

– Gimnazijom,

– Ekonomskom školom,

– Srednjom školom humanističkog smjera ili drugom odgovarajućom srednjom školom.

b) radno iskustvo nakon sticanja potrebne stručne spreme (SSS) u trajanju od najmanje 6 (šest) mjeseci. 

III  Način prijave:

Kandidat je dužan dostaviti svojeručno potpisanu prijavu.

Uz prijavu se obavezno dostavlja original ili ovjerena kopija sljedećih dokaza: 

– Diploma ili svjedočanstvo o završenom školovanju, kao dokaz o posjedovanju tražene stručne spreme,

– Uvjerenje o državljanstvu (koje nije starije od 6 (šest) mjeseci),

– Uvjerenje nadležne porezne uprave ili uvjerenje nadležne institucije za penzijsko i invalidsko osiguranje sa pregledom historije osiguranja za osiguranika, koje obavezno treba da sadrži dešifraciju stručne spreme, kao i precizan period trajanja osiguranja u traženom stepenu stručne spreme, kao dokaz o posjedovanju radnog iskustva u trajanju utvrđenom ovim oglasom.

Poželjno je da kandidat uz svojeručno potpisanu prijavu, dostavi i svoju biografiju (CV).

NAPOMENA I

U slučaju da, u toku postupka izbora kandidata za prijem u radni odnos, neki od kandidata ostvare jednak broj bodova, prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima će imati kandidat koji ima svojstvo demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, djeteta šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida, ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidat ostvaruje, samo ukoliko pored opštih i posebnih uslova javnog oglasa, ispunjava i sljedeće:

• da je nezaposleno lice,
• da je demobilizirani branilac ili član njegove porodice, ili da je dijete šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidati dokazuju dostavljanjem sljedećih dokaza:

• Uvjerenje o statusu nezaposlenog lica izdato od nadležnog organa za vođenje evidencije o nezaposlenim licima, ne starije od 15 dana, od dana izdavanja,
• Rješenje/uvjerenje nadležnog organa o priznavanju svojstva demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, svojstva djeteta šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida, ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

NAPOMENA II

a) Svi traženi dokumenti trebaju biti original ili ovjerena kopija. 

b) Uvjerenje o državljanstvu ne može biti starije od 6 (šest) mjeseci. 

c) Uvjerenje nadležne porezne uprave ili uvjerenje nadležne institucije za penzijsko i invalidsko osiguranje obavezno treba da sadrži dešifraciju stručne spreme i precizan period trajanja osiguranja u traženom stepenu stručne spreme u trajanju utvrđenom oglasom. 

Ukoliko Uvjerenje o osiguranju  Porezne uprave ne sadrži podatak o prestanku osiguranja, kandidat je obavezan uz isto dostaviti  i potvrdu Porezne uprave da se još uvijek nalazi u radnom odnosu kod tog poslodavca na zahtijevanom stepenu stručne spreme (Potvrda o statusu). 

IV Rok za podnošenje prijava na ovaj javni oglas je do 28.04.2023. godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih javnim oglasom, dostavljaju se u zatvorenoj koverti neposredno na protokol Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo ili putem pošte na adresu: 

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo

Sa naznakom ”Prijava na javni oglas za radno mjesto (navesti broj i naziv radnog mjesta) u Izvršnoj direkciji za razvoj poslovanja – ne otvarati”

Ul. Franca Lehara br. 7,  71000 Sarajevo 

Dokumentacija priložena uz prijavu će se čuvati 1 (jednu) godinu nakon izvršenog izbora kandidata (u slučaju sudskog spora, dok traje spor), te istu kandidat može, uz prethodno podneseni zahtjev, preuzeti na protokolu Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo nakon okončanja javnog oglasa. Zahtjev za izuzimanje dokumentacije kandidat može podnijeti u roku od 1 (jedne) godine od dana izbora kandidata, putem protokola Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo na naprijed navedenoj adresi, nakon čega će dostavljena dokumentacija biti uništena. 

Neuredne, nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje.   

Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo će lične podatke kandidata dostavljene u prijavi i prijavnoj dokumentaciji obrađivati u svrhu provođenja postupka prijema novog radnika. 

Upute za apliciranje na javne oglase u Dioničkom društvu BH Telecom Sarajevo možete naći na sljedećem linku: https://www.bhtelecom.ba/karijera/.