JAVNI OGLAS

za pijem radnika u radni odnos u Direkciji Zenica Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo, na neodređeno vrijeme, uz probni rad u trajanju do 3 (tri) mjeseca, sa mjestom rada u Zeničko – dobojskom kantonu, na radnim mjestima kako slijedi:

1) 38. Šalterski radnik, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Službi za plasman usluga rezidencijalnim korisnicima (front office), Sektora za plasman usluga i podršku rezidencijalnim korisnicima
(lokacija rasporeda: Zavidovići) i

2) 112. Tehničar za pristupne sisteme, SSS – 1 (jedan) izvršilac u Odjeljenju za pristupne sisteme – udaljene lokacije, Službe za pristupne sisteme, Sektora za tehničku podršku
(lokacija rasporeda: Zavidovići).

Kratak opis poslova i radnih zadataka za radno mjesto pod 1)

1) Vrši prodaju roba i usluga korisnicima na prodajnim mjestima Direkcije i/ili Telecom centra, a po nalogu neposrednog rukovodioca i izvan prodajnog mjesta,
2) Vrši promovisanje prodajno promotivnih akcija za rezidencijalne korisnike na prodajnim mjestima, sa ciljem zadržavanja postojećih i akvizicije novih korisnika,
3) Pruža podrušku korisnicima radi izgradnje kvalitetnog odnosa sa fokusom na zadovoljstvo korisnika,
4) Odgovoran je za ostvarenje prodajnih ciljeva,
5) Prati potrebe rezidencijalnih korisnika i optimizacije korištenja usluga, te informiše i vrši podršku korisnicima sa kojima dolazi u susret,
6) Vrši gotovinsku naplatu za prodate robe i usluge,
7) Vrši naplatu računa za usluge BH Telecoma, te po potrebi obavlja poslove kontrolora na prodajnom mjestu,
8) Po potrebi vrši usaglašavanje stanja dugovanja i potraživanja od korisnika i promptnog uključenja korisnika odmah nakon uplate računa,
9) Vrši dostavu pologa pazara i dostavu lista za rasknjižavanje realizovanih uplata na dnevnoj osnovi,
10) Vrši prijem, obradu zahtjeva i reklamacija za usluge,
11) Učestvuje u rješavanju reklamacija na terminalnu opremu za rezidencijalne korisnike u saradnji sa nadležnom OJ za podršku korisnicima,
12) Vrši prijem rezervacija korisnika za terminalnu opremu,
13) Kontinuirano komunicira sa korisnicima,
14) Vrši izdavanje kopija računa i analitičkih kartica,
15) Uredno i blagovremeno priprema dokumentaciju za pologe pazara i knjiženja,
16) Izvještava o dnevnim, sedmičnim i mjesečnim realizacijama poslova,
17) Poslovi se obavljaju na prodajnim mjestima Direkcije, Telecom centara i izvan njih u sklopu regionalnog područja, a u skladu sa mjestom rada,
18) Obavlja i druge poslove i radne zadatke po nalogu neposrednog rukovodioca, odnosno sljedećeg nadređenog rukovodnog radnika iz linijske hijerarhije unutar osnovne organizacione jedinice, a u okviru stručne spreme.

Kratak opis poslova i radnih zadataka za radno mjesto pod 2)

1) Vrši rutinske poslove testiranja funkcionalnosti sistema i otklanjanje manje složenih smetnji u hardware-u i software-u sistema,
2) Radi u smjenama/turnusima i vodi odgovarajuće dnevnike, knjigu smetnji i drugu sličnu dokumentaciju,
3) Kontaktira sa korisnicima kod pružanja ptp usluga,
4) Vrši poslove kabliranja, montiranja i testiranja pristupne opreme,
5) Obavlja i druge poslove i radne zadatke po nalogu neposrednog rukovodioca, odnosno sljedećeg nadređenog rukovodnog radnika iz linijske hijerarhije unutar osnovne organizacione jedinice, a u okviru stručne spreme.

I OPŠTI USLOVI
(za oba radna mjesta)

– da je kandidat državljanin Bosne i Hercegovine,
– da ima opštu zdravstvenu sposobnost za obavljanje poslova navedenog radnog mjesta (samo kandidat koji bude izabran dužan je
da u roku od 5 (pet) dana od dana konačnosti Odluke o prijemu u radni odnos, dostaviti ljekarsko uvjerenje o zdravstvenoj sposobnosti, kao dokaz da njegovo zdravstveno stanje i psihofizičke sposobnosti odgovaraju svim uslovima radnog mjesta, a koje nije starije od 3 (tri) mjeseca).

II POSEBNI USLOVI

Za radno mjesto pod 1)
a) SSS (IV stepen stručne spreme) – sa završenom Gimnazijom ili Srednjom školom tehničkog ili društvenog smjera.
b) bez radnog iskustva u trajanju do 6 (šest) mjeseci ili sa radnim iskustvom u trajanju od minimalno 6 (šest) mjeseci, nakon sticanja potrebne stručne spreme.
Za radno mjesto pod 2)
a) SSS (IV stepen stručne spreme), sa završenom Srednjom elektrotehničkom školom ili drugom odgovarajućom srednjom školom tehničkog smjera.
b) bez radnog iskustva u trajanju do 6 (šest) mjeseci ili sa radnim iskustvom u trajanju od minimalno 6 (šest) mjeseci, nakon sticanja potrebne stručne spreme.

III NAČIN PRIJAVE
(za oba radna mjesta):

Kandidat je dužan dostaviti svojeručno potpisanu prijavu.

Uz prijavu se obavezno dostavlja original ili ovjerena kopija slijedećih dokaza:

– Diploma ili Svjedočanstvo o završenom školovanju, kao dokaz o posjedovanju tražene stručne spreme i
– Uvjerenje o državljanstvu (ne starije od 6 (šest) mjeseci).

Poželjno je da kandidat uz svojeručno potpisanu prijavu, dostavi i svoju biografiju (CV).

NAPOMENA I

U slučaju da, u toku postupka izbora kandidata za prijem u radni odnos, neki od kandidata ostvare jednak broj bodova, prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima u skladu sa Zakonom o pravima boraca i članovima njihovih porodica („Sl. novine FBiH“, br. 33/2004, 56/2005, 70/2007, 9/2027 i 29/2022) imat će kandidat koji ima svojstvo demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, djeteta šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida, ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.
Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidat ostvaruje, samo ukoliko pored opštih i posebnih uslova javnog oglasa, ispunjava i sljedeće:
– da je nezaposleno lice i
– da je demobilizirani branilac ili član njegove porodice, ili da je dijete šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

Prednost pri zapošljavanju pod jednakim uvjetima kandidati dokazuju dostavljanjem sljedećih dokaza:
– Uvjerenje o statusu nezaposlenog lica izdato od nadležnog organa za vođenje evidencije o nezaposlenim licima, ne starije od 15 dana od dana izdavanja i
– Rješenje/uvjerenje nadležnog organa o priznavanju svojstva demobiliziranog branioca, člana porodice demobiliziranog branioca, svojstva djeteta šehida – poginulog branioca, umrlog ratnog vojnog invalida, ili umrlog dobitnika ratnog priznanja i odlikovanja.

NAPOMENA II

a) Prijava kandidata koja ne bude sadržavala sve dokaze zahtijevane javnim oglasom odbacit će se kao nepotpuna.
b) Neuredne, nepotpune i neblagovremene prijave neće se uzeti u razmatranje.
c) Sa kandidatima čija prijava bude blagovremena, uredna i potpuna održat će se usmeni ispit.
d) Komisija za izbor kandidata za prijem u radni odnos, pored usmenog ispita, Planom rada može predvidjeti održavanje pismenog i/ili praktičnog ispita, o čemu će kandidati biti blagovremeno obaviješteni.
e) Kandidati koji se ne odazovu/ne pristupe svim ispitima koji su predviđeni Planom rada Komisije, gube pravo na učešće u daljem postupku izbora kandidata.

IV Rok za podnošenje prijava na ovaj javni oglas je do 16.09.2024. godine.

Prijave sa dokazima o ispunjavanju uslova traženih oglasom, dostavljaju se u zatvorenoj koverti neposredno na protokol Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo ili putem pošte na adresu:
Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo
Direkcija Zenica
Sa naznakom ”Prijava na javni oglas za radno mjesto
(navesti broj i naziv radnog mjesta)
ul. Masarykova br. 46
72000 Zenica

Dokumentacija priložena uz prijavu će se čuvati 1 (jednu) godinu nakon izvršenog izbora kandidata (u slučaju sudskog spora, dok traje spor), te istu kandidat može, uz prethodno podneseni zahtjev, preuzeti na protokolu Direkcije Zenica Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo nakon okončanja javnog oglasa. Zahtjev za izuzimanje dokumentacije kandidat može podnijeti u roku od 1 (jedne) godine od dana izbora kandidata, putem protokola Direkcije Zenica Dioničkog društva BH Telecom Sarajevo na naprijed navedenoj adresi, nakon čega će dostavljena dokumentacija biti uništena.
Dioničko društvo BH Telecom Sarajevo će lične podatke kandidata dostavljene u prijavi i prijavnoj dokumentaciji obrađivati u svrhu provođenja postupka prijema novog radnika.
Upute za apliciranje na javne oglase u Dioničkom društvu BH Telecom Sarajevo možete naći na sljedećem linku: https://www.bhtelecom.ba/karijera/.